Для кого

Для салонов красоты, парикмахерских, маникюрных и массажных салонов, студий загара, бань, саун и других подобных предприятий. Главные "фишки" решения - полноценное рабочее место диспетчера/администратора, ведение записи к мастерам (или в номера/помещения и т.п.), удобная система учета клиентов с напоминаниями, смс-рассылками, полноценный учет материалов и денег.

Описание функционала

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM):

• Ведение базы клиентов;
• Предварительная запись (одновременная запись сразу к нескольким мастерам);
• Система напоминаний;
• Рассылка SMS и e-mail;
• Отчеты по клиентам (статистика посещения салона, загрузка рабочих мест салона, продажи по клиентам, рейтинг клиентов по отменам записи и многие другие).
• Проведение опросов;
• Анализ эффективности рекламы.

Система повышения лояльности клиентов:

• Дисконтные карты;
• Накопительные скидки;
• Бонусная система с начислением на лицевой счет клиента;
• Предоставление скидки в виде процента, суммы, подарка;
• Подарочные сертификаты.

Управление персоналом

• Планирование графика работы мастеров;
• Отражение фактически отработанного времени работы мастеров;
• Управленческий расчет зарплаты (оклад по дням, часам; % от оказания услуг, от продажи товаров, от общей выручки салона); Ведение взаиморасчетов с сотрудниками;
• Отчеты по сотрудникам (план-фактный анализ рабочего времени, продажи сотрудников, рейтинг сотрудников по привлечению и удержанию клиентов и многие другие).

Учет товаров и материалов на складе:

• Планирование потребностей в номенклатуре;
• Контроль критических остатков, как у мастера, так и на складе;
• Полный цикл складских операций по товарам и материалам (поступление, возврат, реализация, перемещение, списание и инвентаризация);
• Передача материалов мастеру под отчет;
• Списание материалов по нормам при оказании услуг;
• Розничная продажа товара клиентам;
• Оценка складских запасов в закупочных или розничных ценах.

Учет денежных средств:

• Кассовые и банковские операции;
• Учет оплаты услуг банковскими картами;
• Лицевые счета клиентов.

Анализ деятельности салона

• Контроль работы салона через Интернет;
• Анализ эффективности работы персонала;
• Расчет себестоимости;
• Финансовый результат деятельности салона.

Особенности

Если требуется вести бухучет, можно настроить выгрузку данных в "1С:Бухгалтерию 8". Система может работать с торговым оборудованием (сканеры штрихкода, принтеры чеков). Есть возможность автоматизации сети салонов в единой базе, с помощью механизма распределенных баз данных.